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Per psicologi & mental coach

Il CRM clinico che ti permette di pensare al paziente

Cartella clinica cifrata ex art. 9 GDPR, memoria AI longitudinale che ti ricorda cosa avete detto a settembre, videocall con trascrizione automatica, portale paziente dedicato. Pensato per studi privati italiani, conforme Legge 56/89 e Codice Deontologico.

Inizia 15 giorni di prova →Come funziona

GDPR art. 9 — categoria sanitaria

Cifratura AES-256-GCM su tutti i campi clinici (note, trascrizioni, memoria AI). File audio/video su Cloudflare R2 cifrati con HKDF per-file. Audit log immutabile, MFA TOTP obbligatorio. Tutto pensato per il Garante Privacy italiano.

Come funziona, dalla prima visita al follow-up

4 passaggi reali, niente magie. Ognuno ti fa risparmiare tempo o ricordare cose che oggi perdi.

1

Crei la scheda del nuovo assistito

Anagrafica essenziale, tag clinici, fase del percorso terapeutico. Tutti i dati sensibili sono cifrati at-rest (AES-256-GCM, GDPR art. 9). Appena salvi, l'assistito riceve credenziali via email per accedere al portale dedicato — tu vedi la password una sola volta.

  • ✓ Onboarding paziente in 30 secondi
  • ✓ Consensi GDPR stampabili pre-compilati
  • ✓ Portale paziente attivato automaticamente
2

Pianifichi la seduta videocall

Dalla scheda assistito clicchi "Pianifica seduta videocall": data, ora, modalità. Il link Jitsi self-hosted parte automaticamente con autenticazione JWT (la stanza scade ±15min dall'orario per compliance dati sanitari). L'assistito riceve invito via email con .ics.

  • ✓ Niente più meeting su Google Meet o Zoom personali
  • ✓ Reminder automatici 24h + 1h prima
  • ✓ Bot AI pre-programmato per registrare
3

Il bot registra e trascrive

All'ora prestabilita un bot entra automaticamente nella videocall, registra audio e video, e a fine seduta passa tutto a Deepgram Nova-3 per la trascrizione italiana con diarizzazione (chi ha detto cosa). Tu non muovi un dito: a seduta finita trovi tutto nella scheda.

  • ✓ Zero tempo perso a sbobinare
  • ✓ Trascrizione diarizzata Coach / Assistito
  • ✓ File audio cifrato per-file su Cloudflare R2
4

Funziona anche per le sedute in studio

Quando ricevi l'assistito in studio, ti basta tenere il microfono del PC o dello smartphone aperto durante la seduta: audio ambientale registrato e caricato in un click, poi la stessa pipeline AI (Deepgram + Llama) lo trascrive e analizza. Niente bot, nessun software esterno, solo il microfono che hai già.

  • ✓ Mai più appunti scritti durante la seduta
  • ✓ Trascrizione + analisi automatica come per le videocall
  • ✓ File audio cifrato, eliminabile in qualsiasi momento
5

La memoria AI ricorda per te

All'apertura della scheda assistito, in cima trovi una sintesi AI generata da Llama 3.3 70b che aggrega TUTTE le sedute: temi ricorrenti datati, obiettivi attivi, eventi rilevanti, red-flag clinici in evidenza. Quando il paziente torna dopo 6 mesi, hai già davanti il filo della sua storia.

  • ✓ Mai più "cosa avevamo concluso?" a inizio seduta
  • ✓ Red-flag in cima alla scheda, sempre visibili
  • ✓ Costo medio: ~10 centesimi per rigenerazione
6

L'assistito vede i suoi progressi

Ogni assistito ha un portale dedicato dove può accedere con le credenziali ricevute alla prima visita. Vede solo ciò che tu decidi di condividere: note pubbliche delle sedute, obiettivi attivi del percorso, prossimi appuntamenti. Mai le tue note private, mai l'analisi AI, mai i red-flag clinici. La separazione è il default — è il paziente che vede il valore del lavoro che state facendo insieme.

  • ✓ Aumenta l'aderenza al percorso (vede dove sta andando)
  • ✓ Login email + password + OTP via email (2FA nativo)
  • ✓ Tu decidi cosa pubblicare, default = privato

Lavorare in studio dopo 10 anni di pazienti

Più cresce la pratica, più diventa difficile ricordare tutto. Questi sono i punti dolenti che sentiamo dai coach con cui parliamo.

  • Le cartelle sono mezze cartacee, mezze su Word. Quando un paziente torna dopo 6 mesi, recuperare la storia richiede 10 minuti.
  • Tra una seduta e l'altra ti arriva una telefonata: dovresti annotare ma non hai dove farlo subito.
  • Devi rigenerare il filo del percorso ad ogni inizio seduta. Cosa avevamo concluso? Quale era l'obiettivo?
  • Le sedute online le registri "a parte" se le registri, ma poi non riascolti mai.
  • Il consenso GDPR per dati sanitari? Stampato 3 anni fa, mai più aggiornato.
  • Software di studio specializzati costano €60-100/mese ma sono brutti, vecchi e parlano solo italiano clinico-burocratico.

Cosa fa il modulo Coach&Assistiti

Tutto ciò che ti serve per gestire una pratica psicologica o di coaching, dentro il CRM Synalla.

Memoria AI longitudinale

Apri la scheda di un paziente e in cima trovi una sintesi AI che aggrega TUTTE le sedute: temi ricorrenti datati, obiettivi attivi, eventi rilevanti, red-flag clinici. Generata on-demand con Llama 3.3 70b, costa centesimi.

Pipeline assistiti kanban

Le tue fasi di trattamento (Primo contatto → Anamnesi → In trattamento → Mantenimento → Concluso) in kanban drag-and-drop. Pipeline multiple per individuale, coppie, corporate.

Videocall con bot integrato

Pianifichi la seduta videocall direttamente dalla scheda paziente (Jitsi self-hosted). Il bot entra, registra, trascrive in italiano e ti restituisce un'analisi della seduta. Niente app esterne.

Nota pubblica + nota privata

Per ogni seduta scrivi sia la nota condivisibile col paziente che la nota privata coach. Solo la prima viene mostrata nel portale paziente. Le note private restano sotto chiave.

Consensi GDPR stampabili

Modulo consensi italiano scaricabile in PDF (trattamento dati sanitari, registrazione videocall, analisi AI). Stampa, fai firmare, conserva — la spunta nel CRM tiene traccia di versione e data.

Cifratura at-rest art. 9

7 campi DB sensibili cifrati AES-256-GCM. File audio/video cifrati AES-256-CTR + HMAC con chiavi HKDF per-file. Tutto al riparo anche da accessi al database server-side.

Portale paziente dedicato

Auto-invito alla creazione della scheda: il paziente riceve credenziali e accede a un portale read-only con note pubbliche, obiettivi, appuntamenti. Login con email + password + OTP via email.

Audit log immutabile

Ogni apertura scheda, modifica, generazione memoria AI, accesso al recording è loggata. Conformità Garante Privacy + difesa legale in caso di contestazione.

MFA TOTP obbligatorio

Per chi ha il modulo Coach attivo, la verifica in due passaggi è obbligatoria (Google Authenticator, Authy, ecc.). Linea minima sotto il Garante per dati sanitari.

Diritto all'oblio (art. 17)

3 livelli di cancellazione: archiviazione reversibile (default), anonimizzazione (svuota anagrafica, conserva cartella clinica obbligatoria 10 anni), hard-delete (solo emergenze).

Dashboard coach dedicata

Widget specifici: pazienti attivi, sedute settimana, red-flag aperti, pazienti dormienti (>14gg), memorie da aggiornare, obiettivi raggiunti. Più il coach del giorno con insight clinici.

Fatturazione integrata

Genera fatture e ricevute per le sedute direttamente dal CRM, con calcolo IVA per le partite IVA professionisti. Esporta XML SdI per l'invio al cassetto fiscale.

Combo consigliata per partire

Synalla Pro è il piano CRM completo, il modulo Coach&Assistiti aggiunge tutto quello che ti serve per il lavoro clinico. Insieme costano 108 €/mese + IVA con 15 giorni di prova prima del primo addebito.

Consigliato

Synalla Pro + Coach

108 €/mese

+ IVA · 15 giorni di prova, poi rinnovo mensile

  • Pipeline assistiti illimitate
  • Memoria AI longitudinale
  • Videocall con bot + trascrizione
  • Portale paziente dedicato
  • 50 GB di spazio (≈ 220 sedute video)
  • Cifratura art. 9 + MFA + audit log
  • Consensi GDPR stampabili
  • €20 di crediti AI di benvenuto
Attiva la combo Pro + Coach →

15 giorni di prova, poi 108 €/mese. Annulli quando vuoi, senza penali.

Richiede un piano Pro o Business già attivo

Solo modulo Coach

+49 €/mese

da aggiungere al tuo piano Pro o Business

  • Sei già cliente Synalla CRM con piano Pro o Business
  • Aggiungi solo il modulo Coach al tuo abbonamento
  • Stesse feature cliniche della combo
  • Stesso bundle GDPR art. 9
  • Attivazione immediata dal pannello admin
Vai al pannello moduli →

Se non hai ancora un account Pro/Business, scegli la combo a sinistra

Hai uno studio con più coach? Il piano Business ha utenze illimitate e 300 GB di spazio (≈ 1.300 sedute).

Domande dai coach

Synalla è certificato per dati sanitari?

Synalla applica cifratura at-rest AES-256-GCM su tutti i campi clinici sensibili (note, trascrizioni, analisi AI), cifratura per-file sui media (audio/video sedute), audit log immutabile, MFA TOTP obbligatorio, hosting in Europa, DPA pronto. È il bundle minimo richiesto dal Garante Privacy per il trattamento di dati di categoria particolare ex art. 9 GDPR. Non sostituiamo il tuo Registro dei trattamenti né la nostra DPIA — quelli restano in capo a te come Titolare.

Posso usarlo anche se lavoro come mental coach (non psicologo iscritto Albo)?

Sì. Il modulo è pensato per psicologi, psicoterapeuti, mental coach, counselor, life coach: chiunque gestisca un percorso di accompagnamento con sedute ripetute nel tempo. Le tutele GDPR art. 9 si applicano automaticamente se tratti dati sanitari o sensibili — il sistema è già progettato per quello standard.

Come funziona la memoria AI?

Quando apri la scheda di un paziente, Synalla aggrega tutte le note sedute + analisi AI delle videocall con Llama 3.3 70b (su Cloudflare Workers AI) e produce una sintesi strutturata: temi ricorrenti datati, obiettivi attivi, eventi rilevanti, red-flag. È aggiornata on-demand (tu decidi quando rigenerare) e ogni rigenerazione costa centesimi addebitati sul tuo wallet AI.

Cosa vede il paziente dal suo portale?

Solo le note pubbliche che tu hai scritto, gli obiettivi attivi del percorso, e i prossimi appuntamenti pianificati. Mai le note private, mai l'analisi AI, mai la memoria longitudinale, mai i red-flag clinici. La separazione pubblico/privato è il default nel sistema: di norma tutto è privato, tu decidi cosa rendere visibile.

Le registrazioni delle videocall sono al sicuro?

I file audio/video delle sedute sono cifrati con chiavi HKDF per-file (AES-256-CTR + HMAC) su Cloudflare R2. Decifrati al volo solo quando tu come coach apri il player nel CRM. Anche in caso di accesso al bucket R2, i file restano illegibili senza la chiave master. Lo streaming usa Range request cifrato per non bufferizzare l'intero file in memoria.

Cosa succede se un paziente chiede la cancellazione?

Hai 3 opzioni: archiviare (reversibile, default), anonimizzare ex art. 17 GDPR (cancella anagrafica, mantiene cartella clinica per i 10 anni di obbligo Legge 56/89), cancellazione totale (solo emergenze, doppio alert legale). Tutte le azioni sono tracciate nell'audit log per dimostrare compliance al Garante in caso di ispezione.

Funziona se faccio sedute solo in studio (senza videocall)?

Sì: il modulo non richiede di usare le videocall. Puoi creare sedute "in presenza" con note manuali, upload audio (anche da registratore esterno) per trascrizione automatica, o solo metadati. La memoria AI funziona anche su solo note.

Quanto costa effettivamente alla fine del mese?

Synalla Pro costa 59 €/mese + IVA. Il modulo Coach&Assistiti costa 49 €/mese + IVA. Combo totale: 108 €/mese + IVA. I crediti AI per memoria e analisi videocall hanno un welcome bonus di €20: poi consumi a circa 5-10 centesimi per memoria longitudinale e 50-100 centesimi per analisi seduta videocall. Per un coach con 20-30 sedute/mese, il consumo medio è ~€15-25/mese di crediti AI.

15 giorni di prova, poi decidi tu

Crei l'account, inserisci la carta per attivare la prova, hai 15 giorni per testare tutto il modulo. Se non ti convince annulli prima della scadenza e nessun addebito. Se ti piace, la sottoscrizione parte in automatico a 108 €/mese.

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