Problemi di accesso
Password dimenticata. Dalla schermata di login del portale usa il link per il recupero: riceverai via email un collegamento per impostarne una nuova. Se non arriva entro pochi minuti, controlla la cartella spam e poi scrivici.
Autenticazione a due fattori. Se hai perso il dispositivo con l'app di autenticazione, non puoi reimpostare il secondo fattore da solo: contatta l'amministratore della tua azienda oppure scrivici da un indirizzo email associato all'account.
Account non attivo. Gli account creati da un amministratore vanno attivati dal link ricevuto via email. Se il link è scaduto, chiedi all'amministratore di inviarlo di nuovo.
App per iPhone e Android
L'app richiede un account Synalla. Puoi crearne uno gratuito direttamente dall'app, oppure accedere con le credenziali che usi già sul portale: i dati sono gli stessi e si sincronizzano.
Non ricevo le notifiche. Verifica di aver concesso il permesso alle notifiche nelle impostazioni del telefono e che nel tuo profilo dentro l'app il dispositivo risulti registrato. Dalla sezione profilo puoi anche inviarti una notifica di prova.
Qualcosa non si carica. Esci e rientra dall'account: l'app rinnova la sessione. Se il problema resta, scrivici indicando modello del telefono e versione del sistema operativo.
Eliminare il proprio account
Puoi eliminare il tuo account e i dati associati direttamente dall'app, dalla sezione Profilo, oppure scrivendo a [email protected]. L'operazione è definitiva e richiede di confermare la propria identità inserendo di nuovo la password.
Se sei l'unico amministratore di un'azienda con altri utenti attivi, l'eliminazione viene bloccata: prima vanno trasferiti i permessi o rimossi gli altri utenti.
Dati personali e privacy
Per esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione) scrivi a [email protected]. Trovi tutti i dettagli su quali dati trattiamo e perché nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.
Chi siamo
Synalla CRM è un servizio di Azienda Visibile S.r.l.s., con sede legale in Via Luigi Schiavonetti 270, 00173 Roma (RM), Italia.